Cuando Mari Bowerman comenzó a trabajar en el Ministerio de Información Adventista (AIM) como supervisora de operaciones en 2022, se dio cuenta de que el ministerio estaba recibiendo un poco de llamadas de personas que luchaban con la depresión. COVID y su impacto aumentaron el nivel de depresión en general, señaló.
AIM fue establecida en 1982 y es el epicentro para gestionar los intereses evangelistas de los medios adventistas y otras entidades en la División Norteamericana de la Iglesia Adventista. Está a cargo de representantes de servicio al cliente, capellanes de referencia y especialistas en evangelización digital. Recientemente, el director Brent Hardinge dio un paso crítico para satisfacer las necesidades de los llamantes al nombrar a Marshall McKenzie como asistente de director para la pastoral. Y en el aspecto de la salud mental, Bowerman buscó entrenamiento para que el personal de AIM pudiera responder mejor a los llamantes que exhibían signos de depresión y alto riesgo de suicidio.
Bowerman pronto contrató a Dustin Young, trabajador social clínico licenciado y profesor asistente de trabajo social en la Universidad Andrews, para diseñar un curso de prevención del suicidio y desescalamiento. Esta capacitación enseña al personal de AIM cómo validar una emoción llamada, desescalar intensamente y observar o escuchar signos de depresión o ideación suicida. También ofrece pasos a tomar cuando sospechan que alguien está en peligro, incluyendo iniciar esa conversación a menudo incómoda con, .
Esta formación está dirigida a los representantes de servicio al cliente de AIM que reciben llamadas, principalmente trabajadores estudiantiles de varias especialistas, o capellanes, típicamente seminaristas, con los que tales llamantes también pueden conectarse para la oración. Young precisó que la capacitación no prepara a las personas para ofrecer tratamiento; en cambio, las equipa para dirigir a las personas de alto riesgo a más recursos. Estos incluyen recursos en el campus como asesoramiento estudiantil, asesoramiento comunitario y un nuevo apoyo de salud mental basado en la telesalud para todos los estudiantes, personal y profesores. También señala a los alumnos el número de teléfono 988, una línea telefónica de suicidio externa para toda América del Norte o línea de texto de crisis.
La formación en salud mental consta de tres elementos clave, que son un simplificado 90 minutos. En la primera parte, los estudiantes discuten por qué es un problema. Los estudiantes aprenden sobre el aumento de las tasas de suicidio en todo el mundo (desde que AIM recibe llamadas de todo el mundo) y el hecho de que en los 20 países donde intentar suicidarse sea ilegal, incluso hablar de ello podría ser un riesgo.
En la segunda parte, discuten cómo hablar de ello. Los estudiantes aprenden qué preguntas hacer para determinar el nivel de riesgo de alguien y cómo entregar un llamante a un profesional de la salud mental.
Finalmente, en la tercera parte, los estudiantes discuten cómo manejar lo que escuchan. Dado que los ayudantes tienen un mayor riesgo de agotamiento o fatiga por compasión, este segmento crítico les enseña cómo metabolizar (o procesar) esa exposición sin ser indebidamente impactados.
Young llegó a Andrews desde el mundo clínico, con todo su trabajo anterior involucrando una intervención en crisis de primera línea. Además, está capacitada en varios modelos de entrenamiento de prevención de suicidios, incluyendo Soul Shop, una formación específica para comunidades de fe ofrecida a través de la American Foundation for Suicide Prevention. Las comunidades de fe tienen un papel vital en proporcionar conexión y apoyo comunitario a aquellos que luchan por aferrándose a un atisbro de esperanza en tiempos oscuros y angustiosos, dijo.
Young está encantada de llevar sus diferentes experiencias a la vanguardia en esta formación, que creó en 30-40 horas a lo largo de nueve meses, investigándola y adaptándola a las necesidades de AIM.
Un acrónimo Young se ha integrado en este curso de su propio entrenamiento de prevención del suicidio es CALL, que representa lo siguiente: Comprometerse a su seguridad y revelaciones; Haga la pregunta sobre la seguridad; Escuche las respuestas y al individuo en general; y Llévelos a proveedores seguros o profesionales que puedan tomarlo desde allí.
Young observó que, si bien podría ser más fácil decir, “Sólo pasa [llamadores de riesgo] a un consejero, los consejeros a menudo preguntarán, “Quiénes son sus conexiones y apoyos?” Ella dijo: “Ojalá todo el mundo tuviera entrenamiento de prevención del suicidio, porque a veces es sólo una conversación. Otras veces, llegas a ese terapeador. Pero muchas veces, son los que escuchan y sostienen las conversaciones que mantienen viva a la gente, señaló.
Curso tiene potencial para un amplio alcance
El curso ya se está utilizando con nuevos trabajadores de AIM y marcando la diferencia. En el verano, Young ajustó lo que había registrado para el curso y lo utilizó para un entrenamiento de cinco horas de suicidio y respuesta a crisis con estudiantes y capellanes del seminario. En octubre también presentará una versión de este curso a las iglesias. Young señaló, “Es vital entrenar a los pastores y líderes religiosos, ya que es más probable que una persona se acerque a un pastor que un consejero. Si los pastores saben cómo responder, también proporciona apoyo para los pastores.
Bowerman también imagina el entrenamiento que se está utilizando en diversos entornos. Por ejemplo, podría beneficiar a las personas que trabajan en los ministerios de niños, con jóvenes y adultos jóvenes o colegiados. Todo el mundo se ve afectado en algún nivel con esta situación, observó.
Para Bowerman, aunque AIM no es un centro de crisis o asesoramiento, el curso de salud mental es fundamental para la misión de AIM de difundir el evangelio y cuidar el amplio espectro de personas a las que sirve. Espera que este curso sensibilice sobre los problemas de salud mental y ayude a reducir el estigma en torno a buscar ayuda. También espera convertirse en entrenadora para este curso.
Concluyó, “A medida que cambian los tiempos y la gente enfrenta dificultades, esperamos proporcionar aliento bíblico y asegurar a nuestros llamantes que a alguien le importa. También esperamos equipar a nuestros empleados estudiantiles con habilidades transferibles para servirles en sus futuras carreras.
Fuente: https://www.adventistworld.org/
