A principios de este año, The Grey House, una boutique de ropa y regalos en Estes Park, Colorado, Estados Unidos, celebró 10 años de actividad. Este es un hito importante para muchas empresas porque, en la última década, la ciudad ha sufrido graves inundaciones, una pandemia mundial y evacuaciones por incendios forestales. Pero para las hermanas Dena King y Dani Stafford, propietarias juntas de la tienda, se siente especialmente así debido a la singularidad de su tienda.
“Al principio tomamos la decisión de que cerraríamos el sábado [sábado]”, dijo Stafford. “Mucha gente pensó que estábamos locos. Especialmente aquellos que saben lo ocupado que está Estes Park los fines de semana”.
Aunque, sin duda, todas las empresas que sobrevivieron los últimos 10 años están felices de seguir en el negocio, Dena dice que sienten una medida adicional de gratitud porque han visto a Dios proveer en momentos en que el fracaso parecía inevitable. “Estamos agradecidos de haber sobrevivido al primer año de actividad, que según todos es el más difícil. Pero ahora que hemos cumplido 10 años y hemos pasado por momentos realmente difíciles, sentimos una sensación extra de agradecimiento”.
“Lo milagroso es”, dijo Stafford, “que cuando los compradores ven que estamos cerrados el sábado, se aseguran de regresar al día siguiente. He perdido la cuenta de la cantidad de personas que me han dicho esto mientras estaban de compras el domingo. ¡Nunca esperé eso!
Cuando comenzó The Grey House, estaba escondida en un pequeño lugar en el segundo piso. Hace tres años, King y Stafford adquirieron el espacio debajo del espacio original y agregaron una escalera para conectar los dos para poder duplicar con creces sus pies cuadrados. “Éramos una ‘joya escondida’ durante los primeros siete años, pero nos dimos cuenta de que es un modelo de negocio terrible”, dijo King riendo. “Ahora somos mucho más visibles. ¡A nuestros clientes les encanta la expansión y han apoyado mucho nuestro crecimiento!
Los compradores comentan periódicamente en qué se diferencia The Grey House de muchas tiendas vecinas. La mayoría de las veces, hablan simplemente de ofertas de productos porque King y Stafford han seleccionado una selección única y han tratado de evitar la duplicación de marcas entre otras tiendas de la ciudad. “Lo que realmente esperamos es que la gente se sienta diferente en nuestra tienda”, dice Stafford. “Nuestro objetivo es tratar a cada cliente con amor y amabilidad. Ciertamente no lo hacemos a la perfección, pero estamos tratando de vivir nuestra fe a través de nuestro negocio”.
Una pareja propietaria de una tienda frente a The Grey House les dio a las mujeres un regalo de inauguración de la tienda cuando ampliaron su negocio. Es un pequeño cartel, apropiadamente pintado a mano en color gris, con parte del versículo de Josué 24:15: “ Pero yo y mi casa serviremos al Señor ”. A King y Stafford les gustó tanto el regalo que lo pusieron detrás de la caja registradora de la planta baja, donde ha provocado más de unas pocas conversaciones. “Creo que una de las mejores partes de estar en el negocio para nosotros es que somos libres de hablar abiertamente sobre nuestra fe. Nos permite conectarnos con la gente a un nivel más profundo”, dijo Stafford.
La mayor parte de la conversación con los clientes es superficial y simplemente tiene como objetivo hacer que los clientes se sientan vistos. Esto ha dado resultados que King no esperaba. “Hace apenas un par de días, una mujer se me acercó en el mostrador y me dijo que podría pensar que era extraño, pero que nos había comprado el primer conjunto de su hijo cuando estaba tomando fotos de maternidad en el parque hace seis años. Ella recordó haber hablado conmigo y quiso pasar a saludarme. Le dije que no me parecía extraño en absoluto: ¡me encantó conocer a su hijo de seis años y ser parte de la historia de su familia!
King y Stafford dicen que se sienten bendecidos de poder hacer algo que aman tanto. Ser propietarios juntos de la tienda les ha permitido establecer sus propios horarios, educar a sus hijos en casa, pasar tiempo con sus familias y entablar amistades dentro de la comunidad. “¡Ahora esperamos con ansias los próximos 10 años!” Dijo Stafford.
Fuente: https://www.adventistworld.org/
