Por quinto año consecutivo, una encuesta ha encontrado que el Hospital Adventista de Sídney lidera el camino en brindar una excelente experiencia para pacientes ambulatorios con cáncer.
Según la Encuesta de clínicas de cáncer para pacientes ambulatorios de la Oficina de información de salud (BHI) de 2021, el Centro de cáncer integrado de San es la única clínica de cáncer en Nueva Gales del Sur que logró ocho medidas significativamente más altas que el resultado de NSW.
Se pidió a los pacientes que evaluaran su experiencia de acceso a los servicios, planificación y coordinación de la atención, complicaciones, seguimiento y apoyo.
El informe también compara las experiencias de los pacientes en instalaciones rurales y urbanas, examina las experiencias de los pacientes con la atención virtual y proporciona información sobre las diferencias en las experiencias entre los pacientes que hablan un idioma distinto al inglés en el hogar y los que hablan inglés, en medidas seleccionadas.
Si bien los San se desempeñaron sólidamente en todas las categorías, los resultados más altos se dieron en las áreas de “atención oportuna y coordinada” y en un “ambiente seguro y cómodo”.
Los resultados reflejan las experiencias de más de 8000 personas que asistieron a una de las 42 instalaciones que albergan clínicas oncológicas para pacientes ambulatorios en noviembre de 2021. La encuesta incluyó a 310 pacientes del San Integrated Cancer Center.
El director clínico del Servicio Integrado de Cáncer, el profesor Gavin Marx, dijo que lograr la clasificación más alta en el estado durante cinco años consecutivos muestra el gran éxito del modelo de atención de San.
“La naturaleza integrada de nuestra atención, que hemos trabajado muy cuidadosamente para lograr, es fundamental para una experiencia cómoda y positiva”, dijo. “Además de un excelente trabajo clínico y quirúrgico, prestamos atención al bienestar emocional del paciente.
“La experiencia de un paciente con cáncer puede ser amplia, estresante y traumática simplemente por la naturaleza compleja de la enfermedad. Esta es la razón por la cual la forma en que los pacientes experimentan los aspectos no médicos de un servicio oncológico puede influir en cómo ellos y sus cuidadores se las arreglan, cómo responden y cuáles son sus resultados finales.
“Los resultados de la encuesta de BHI de este año muestran una vez más que los San se toman esto en serio y continúan tratando a los pacientes con respeto y empatía durante un momento difícil. Las áreas en las que nos gustaría tener un mejor desempeño serán analizadas y abordadas como parte del compromiso central de San con la mejora continua”.
El CEO Brett Goods expresó su orgullo por el desempeño del hospital y felicitó al equipo.
“La sólida estrategia de San en torno a la salud integral de la persona, junto con nuestra misión Cristianismo en Acción, claramente tienen un impacto positivo en la experiencia del paciente”, dijo. “Estamos orgullosos de ofrecer un enfoque personalizado de atención que garantiza que nuestros pacientes reciban apoyo en cada paso del camino con empatía y compromiso con una experiencia de alta calidad”.
El San Integrated Cancer Center ofrece un enfoque integral para la atención del cáncer para la comunidad local, incluidos los servicios de oncología médica y oncología radioterápica bajo un mismo techo. El hospital también ofrece amplios servicios de apoyo para el cáncer, brindando una amplia gama de servicios a la comunidad, incluidos grupos de apoyo, educación, asesoramiento, apoyo para el duelo y otros recursos.
La encuesta es el resultado de una asociación entre BHI y el Cancer Institute NSW con el objetivo de mejorar la comprensión y la calidad de la experiencia del paciente.
Por Maddi Glover
Fuente: https://record2.adventistchurch.com/
